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使命：因您而在 联络天下
释义：
我们承继 “一切为了客户，为了客户的一切”的焦点理念，为客户提供先进、高效、系统化的港航物流效劳，致力于实现国家双碳目的，立异组织方法、生产方法和手艺手段创立新能源，港产联动，以联络实现价值，以立异创立价值，以效劳成绩客户 。
公司的社会价值决议了我们一切事情的起点必需是客户 。“您”就是客户，包括内部客户和外部客户 �？突俏颐潜４娴囊庖搴图壑邓� 。我们因客户而生，与客户共生长 。
我们保存的意义和价值还在于，通过行业属性实现物及种种相关要素的空间流动，在流动中创立价值，为人类提供可再生的新能源和其他清洁能源，提供创立优美生涯的源源不竭的动力 。我们以真诚的效劳让天涯变通途，以先进的制造、清洁的能源让山水更优美，推感人类社会的可一连生长，资助客户实现与天下的营业联络、价值联络以致文化的联络，踔厉高昂，笃行不怠，与客户配合成绩伟大梦想！我们保存的意义和价值还在于，通过行业属性实现物及种种相关要素的空间流动，在流动中保值增值，在流动中创立价值 。我们以真诚和效劳让天涯变通途，资助客户实现与天下的营业联络、价值联络以致文化的联络，以极大的热情推动客户的乐成！
愿景：打造华南国际枢纽大港和天下一流的新能源工业集群
释义：
我们将以坚定的刻意，集能聚力，高效执行；协同推进，立异进取，深入实验双轮驱动战略、西江-长江联动战略、物流中心战略和智慧绿色战略，至2025年尾，实现以下愿景：
把918博天堂建设成为华南地区主要的国际口岸物流中心和国家综合运输系统主要枢纽港，使918博天堂加速向第四代口岸迈进 。
效劳国家双碳目的，建设完善、强有力的新能源焦点装备工业链和较大规模的风力、光伏发电项目，新能源资源市场活力富足，实现装备制造、发电、资源的有力协同，打造天下一流的新能源工业集群 。
焦点价值观：立异创立价值，价值成绩客户
立异创立价值
专注于知足客户需求和公司效能效益提升的有价值的立异，日新日进；
善于学习、引进、消化、吸收，一直提升立异能力，自动厘革，一连改善组织效率、效能和效益；
以看法立异为先导、以战略立异为偏向、以组织立异为包管、以治理立异、手艺立异为手段、以创立价值为目的，全力以赴 。
价值成绩客户
以客户知足为中心、一连为客户创立价值是我们一连生长的基础导向，所有的事情要围绕为客户创立价值睁开；
以价值转达、价值增值为事情内在，一切事情聚焦于知足内、外部客户需求；以为客户创立价值为事情目的和效果导向，实现所在企业、团队、岗位的价值标准和要求；
以极大的热情推动客户乐成，进而通过价值增添成绩客户，并以客户的乐成发动918博天堂生长 。
港规五条
第一条 一切为了客户，为了客户的一切
效劳前置，研究内、外部客户价值需求，融入或加入到客户的价值创立环节；
系统解决，基于客户需求及其转变，一直优化营业流程，通过系统解决计划知足客户需求和价值增添的需要；
效劳增值，通过转达和效劳实现客户价值增值，起劲逾越客户期望，知足客户，以效果赢得客户的尊重与信托 。
第二条 以业绩论英雄，以孝顺定回报
坚持价值创立导向，把效益和效率作为磨练孝顺的主要标准；
提倡斗争精神，勉励以准确的要领做事，以最小投入获取最大产出；
以业绩论英雄，以孝顺定回报 。奖金和福利向绩优员工倾斜，孝顺突出者获得认可和奖励 。
第三条 敢继续，有作为
勇于担责是918博天堂人应有的素质和态度，时刻切记责任重于泰山，认真推行岗位职责，做好、做精本职事情；
面临责任，不回避、不推诿、不稀释；面临挑战，敢作为，能作为，有作为 。对勇于继续者，将给予更多时机和更多容纳；
对客户认真，对企业认真，对上下级认真，对效果认真，对自己认真 。
第四条 一切行悦耳指挥
深刻体会和掌握上级的要求，坚决凭证上级的下令和指示效劳 。
把对上认真与对下认真统一起来，形成目的引领、统筹实验、联动协同、分工明确的执行系统，简朴高效，提升整体竞争力 。
科学决议，统一指挥，政令流通，包管执行 。
第五条 执行才是要害
接到事情使命要连忙执行，不得随意更改既定目的；
对保存的问题要实时报告、相同、解决；
效果导向，执行到位，不打折扣，不找捏词 。
品牌名称:
英文简称：ZPH 取之918博天堂控股集团（ZHUHAI PORT HOLDINGS）英文缩写，是一种文化的延续与传承 。
ZPH的文化内在：
Z（ZEST）——至心折务，无处不在，暗含使命“因您而在，联络天下”；
P（PERFECT）—— 一直前进，追求卓越， 指向“港规五条”的准确行为指导；
H（HIGH）—— 品质效劳，创立价值， 隐喻焦点价值观“立异创立价值，价值成绩客户” 。
在造型上：
以英文字母“Z”为基础组成要素，既代表企业自己，也代表“918博天堂口”，以两长一短，上下对称，端点平滑的三条色组成“Z”字，雅观沉稳，极具各人风范，中心反向的短色，使标识生动精彩，令人难忘 。 也暗含“因您而在、联络天下”的神圣使命 。
上端左突出一些，下端右突出一些，形象生动地展示“端到端”的无界线联络和效劳的无止境；
以两长一短，上下对称，端点平滑的三条色组成“Z”字，雅观沉稳，极具各人风范，中心短色的反向，使标记生动精彩，令人难忘 。
在色彩上：
选择蓝色为主色调，体现出海港特征，由浅至深的设计增强了标记的条理感和厚重感，同时也彰显了海洋的特点；
在关联性上：
由以上组成的“Z”型标记，易于爆发海岸、海水、航道、船舶、码头、物流等口岸元素的遐想，充分具备行业特征，易于应用；
字母“P”的上半部代表港池，笔画启齿处代表收支港池的航道，也代表立异的理念；
字母“H”的右边一竖代表码头，中心一横代表岸吊的吊臂，左边一竖代表船舶，笔画启齿代表船舶靠（离）泊的动态，暗含使命“因您而在，联络天下” 。
在延伸意义上：
三个蓝色色条也可以代表商品流，信息流，资金流于一体的现代口岸特色，表达918博天堂打造“华南国际枢纽大港”的企业愿景；
在象征意义上：
标记也可以看作中文“三”字，取中国古板文化中祥瑞之意，天空，海洋和大地，三生万物，生生不息 。也暗含“一切为了客户，为了客户的一切”的理念 。
第一条
为完善和深化企业文化建设，推进企业文化在公司战略、治理和运营层面周全落实，增进公司一连、快速、协调生长，统一员工头脑，规范员工行为，提高员工素质，塑造富有远见、充满激情、意志坚定、勤劳务实、忠实守信、认真认真、尊重他人、乐于分享、职业化的员工步队，特凭证918博天堂集团公司企业文化理念系统的焦点内在制订公司员工行为规范 。
第二条
本规范主要包括员工职业品德规范、员工职业行为规范、员工礼仪行为规范三个部分 。所有员工应准确明确其基本内容并遵照执行，为提升公司焦点竞争力和创一流公司做出自己的孝顺 。
第三条
本行为规范适用于所有员工 。
第四条 正直诚信
要为人正直，公正无私的推行事情职责，不阳奉阴违，不做是非不分的事，不失约于人，并勇于肩负自己行为的效果，不揽功，不推过，不搞小智慧，不搞权术 。
第五条 清廉自律
自觉抵御种种腐败头脑和生涯方法的侵蚀，坚决阻挡以权术私和以事情之便谋取私利的行为 。
第六条 遵章守纪
要严酷遵守公司各项治理划定、制度，依章事情，照规行事 。遵守组织纪律，听从事情指挥、调动和安排，并凭证划定程序下达指令、讨教汇报 。遵守岗位纪律，推行岗位职责，提高事情效率，提高事情质量，起劲自动的完成各项事情使命 。
第七条 爱岗尽责
与公司同心同德，切记公司的宗旨、目的，忠实信守公司的精神和理念，弘扬公司的优良古板 。要热爱本职，驻足岗位，树立职业声誉感、责任感和事业心 。以主人翁态度看待事情，兢兢业业，忠于职守，勇于贡献 。要对自己的事情绩效提出高标准，要做到营业醒目，手艺娴熟，严肃认真，一丝不苟 。
第八条 团结协作
坚持整体利益高于小我私家利益，小我私家利益听从整体利益，将小我私家起劲融入整体斗争中 。增强全局意识，树立“一盘棋”的头脑，维护企业康健稳固协调的时势和优异的谋划事情秩序 。一直增强小我私家来往、相同、协调能力，团结同事，换位思索，相互支持，周全配合，起劲开拓，创立一流的事情业绩 。
第九条 自动学习
向书籍学习，向他人学习，向实践学习，视学习为一种快乐的生涯方法，将学习作为一种优异的生涯习惯 。自动学习专业领域中的最新理念和手艺，起劲成为具备优异专业素养和高度专业精神的营业专家，不但能胜任现在事情岗位，更要顺应未来的挑战 。
一、继续
治理职员必需有继续；
面临责任，不回避、不推诿、不稀释；
面临挑战，敢作为，能作为，有作为 。对勇于继续者，将给予更多时机和更多容纳 。
二、贡献
治理职员必需要贡献；
面临效果，对客户认真，对企业认真，对上下级认真，对效果认真，对自己认真；
面临利益，以阵势为重，以生长为重，须要时可以牺牲自身的利益 。
三、执行
没有用果的执行不叫执行；
高效执行，不以任何理由影响执行的时效，必需想方想法完成各项事情；
有用执行，执行必需以效果为闭环，不稀释，不打折扣 。
四、垂范
治理者必需起到模范带举措用
以身作则，要求别人做到的自己一定要做到；
率先垂范，文化践行、各项事情都要走在员工的前面 。
第十条
分级认真：事情上各部室认真人对分担副总司理认真，员工对部室认真人认真 。
第十一条
岗位职责是员工的主要责任，圆满推行岗位职责是员工必需尽的义务 。
第十二条
全体员工应强化责恣意识，驻足本职，敬业精业，善尽职守 。
第十三条
接受指示时要深刻体会上级意图，准确掌握目的和准则，作好纪录 。
第十四条
对指示有疑点必需提问，并重复被指示的内容 。
第十五条
指示矛盾的时间，凭证最高上司的指示执行 。
第十六条
忠实地执行：下级要无条件地听从上级的治理；若是下级有差别意见，在听从的条件下，以合理的方法反应问题 。
第十七条
准确地执行：执行指示时应充清楚确事情的内容 。遵守上司指示的要领温顺序，或视事情的目的而定 。
第十八条
高效的执行：要善于执行，反应迅速，行动迅速，将上级要求实着实在做到位 。
第十九条
事情经由和效果必需向上司报告 。事情到了限期不可完成时，要马上向上司报告请求提醒 。
第二十条
检查被指示的内容和效果是不是一致 。
第二十一条
事情完成后，马上报告 。
第二十二条
报告先从结论最先，总结要点，应周全、详细、有条理性，做到有用果、有履历、有缺乏、有妄想 。
第二十三条
凭证事实实时提出合理化建媾和计划，当好向导决议助手 。
第二十四条
公司利益大于一切，驻足公司整体利益，协调不同，告竣共识，相互配合，形成协力 。
第二十五条
员工要凭证各自的职责，分工相助，通力支持，协调一致开展事情 。
第二十六条
需与其他部室配合协办的事情，应提前向有关部室认真人说明，征得赞成后配合完成使命 。
第二十七条
善于运用相同技巧，在语言中清晰明确表达自己的想法 。
第二十八条
在谛听中吸纳别人好的想法，虚心接受他人的意见 。
第二十九条
若是有损害企业利益的行为，或者是与公司的生长思绪和总体安排爆发偏离，应实时善意地提醒并实时反应情形 。
第三十条
对他人有意见应选择合适的时机和场合扑面说清，不要背后乱发议论 。不胡乱评议向导、同事，更不可恶语伤人 。
第三十一条
员工必需尊重向导，不搞小我私家敬重，听从上级的事情安排，准时完成使命 。
第三十二条
有疑难或不满可直接向所属向导讨教或投诉，不当面顶撞向导或在背后推涛作浪 。向导有缺乏之处要举行善意的提醒息争释，区分场合，注重控制 。
第三十三条
同事之间要相互尊重，相互资助，团结协作，和气相处，以诚相待 。
第三十四条
敢于认真，不相互指责，不贪功诿过 。
第三十五条
尊重他人，一定、赞扬他人的优点和业绩，对他人弊端和缺乏，举行忠言、勉励，营造明快和气的气氛 。
第三十六条
榨取事情岗位上以地缘、血缘等组成派别，榨取搞小整体主义 。
第三十七条 仪容、仪态、着装规范
（一）仪容规范
●精神饱满，眼光平和，面带微笑，态度谦和；
●考究小我私家卫生，颜面和手臂坚持清洁、清洁；
●头发梳理整齐，不染奇异色彩，不戴夸张的饰物；
●男士修饰适当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留髯毛；
●女士化妆清雅得体，事情时间不可当众化妆，不烫怪异发型，不留长指甲，不染彩色指甲，不宜用气息浓郁的香水，不可佩带3件以上的首饰；
●坚持口腔清洁，事情前榨取饮酒，忌食葱、蒜等具有刺激性气息的食物 。
（二）仪态规范
1、站姿
●站姿规则，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，双肩舒展，双目平视；
●男士两腿并�；蚱叫型牙肭矣爰缤�，双手自然下垂；
●女士两脚呈45度脱离，脚跟并拢，或呈"丁"字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠；
●站立时，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等，不宜双腿叉开过大或双脚随意乱动；
●会见客户或出席仪式站态度所，或在尊长、上级眼前，不得把手交织抱在胸前 。
2、坐姿
●入座时要轻而稳，不宜用力过猛；
●男士：上身挺直，两肩平衡松开，两脚、两膝平行脱离且比肩稍窄；
●女士：坐前收拢裙角，逐步坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾；双手交叠，自然放于腿上；
●坐姿优异，规则自然 。入座后双腿不可大幅度脱离或抖腿，不将脚搁在桌子上，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿;
●离座时，应将非牢靠椅子放回原处 。
3、走姿
●行走时要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大；
●走路程序有力，步幅适当，节奏相宜；
●身体协调，姿势稳健，上身坚持正直，双肩松开，眼光平视；
●不拖地行走，不边走边吃工具，不与人勾肩搭背、嬉笑打闹 。
（三）着装规范
1、基本要求
●按季节统一穿事情服，准确佩带员工卡；
●坚持着装清洁整齐，式样庄重，颜色清雅大方；
●加入外事运动、接待主要客人、加入主要聚会及对外来往时，应凭证要求统一着装 。
2、衣着不宜
●女士：忌穿无袖无领上装、短裤、迷你装、拖鞋、超短裙、睡衣（裤）等；忌穿奇装异服；鞋跟不得凌驾6cm;
●男士：西装过短或穿西装着布鞋、凉鞋、旅游鞋等；
●忌卷袖子、卷裤脚、翻领子等 。
第三十八条 语言规范
●提倡使用通俗话；
●语音清晰，语气忠实，语速适中，语调平和，语意明确；
●要使用文明礼貌用语，不说脏话、忌语；
●手势应简朴适度，不应行为张扬；
●攀谈时善于谛听，不随便打断别人，切忌探询他人隐私和贸然提问；
●和两人以上攀谈时，不要仅顾和一人谈话而萧条了其他人；
●公共场合不要高声喧嚣 。
第三十九条 电话礼仪
●语言亲热、精练、有礼、客套；
●实时接听，响铃不要凌驾3声，迟接电话须首先体现歉意；
●仔细耐心谛听对方讲话，不要随意打断对方讲话，不要和旁人攀谈；
●主要电话要准确纪录；
●接到打错的电话要礼貌说明，只管提供资助；
●通话完毕要礼貌作别，轻放电话 。
第四十条 办公礼仪
●遵守考勤制度，准时上班，准时下班；
●事情时间榨取串岗、谈天，禁绝使用电脑从事与事情无关的运动；
●考究室内卫生，坚持情形整齐雅观，空气流通 。案头整齐，利便适用，不堆放无用之物和私人用品；
●上班时间不吸烟，坚持优异的精神状态；
●在办公场合坚持优异的坐姿、走姿；
●降低手机铃声，不打私人电话，特殊情形下接电话时只管降低音量，简明简要；
●遇见向导或同事应自动打招呼；
●向导到来时，应起身站立迎候；
●收支房间：进入房间，要先轻小扣门，听到应答再进 。进入房间后，随手关门，不可鼎力大举、粗暴 。如对朴直在讲话，要稍等静候，不要中途插话，若有急事要打断语言，要看准时机并致歉；
●接递物品：递交文件时，要把正面、文字向着对方，向上级向导递交时，应双手呈上；递钢笔、铰剪、刀子等利器时，把尖锐部位指向自己 。
第四十一条 聚会礼仪
●提前5分钟加入，事先阅读聚会质料，做好各项准备事情；
●聚会最先前将手机调成静音或关机，接听紧迫电话要到会场外；
●认真做好文字纪录；
●认真听取他人的讲话，不随意插话；
●起劲讲话，条理清晰，主题明确，言简意赅；
●不做与聚会无关的运动，坚持会场秩序，忌窃窃私议、随意走动，榨取吃零食、吸烟；
●生涯聚会资料，聚会完后向上司报告；
●聚会竣事后，依次退场，坚持会场的整齐、卫生 。
第四十二条 仪式、文体运动规范
（一）庆�Ｔ硕娣�
●对公司举行的庆�Ｔ硕鹁⒓尤�，不迟到、不早退；
●约请贵宾时，应注重维护公司形象；
●运动竣事后，应对贵宾的到来体现谢谢；
●公司的向导出席时，接待他们作简短、精彩的致词；
●嘉宾出席时，应先征求其意见，再做是否讲话的安排；
●运动主持人应掌握整场的欢愉、向上的气氛；
●运动竣事后，安排员工料理整理现场 。
（二）文体晚会规范
●道具、会场安排等准备事情要详尽；
●运动若有贵客加入，应安排职员陪同，陪同职员不得中途退� �；
●节目演出竣事，要拍手致谢，切忌喝倒彩或体现不良情绪；
●对精彩节目，可自主献花；
●在节目举行时，不应站起来或往返走动影响他人寓目节目 。
第四十三条 商务礼仪规范
（一）商务碰面礼仪
1、问候
●如知其姓名、职务时,可称呼"某某司理(主管),您好--"等；
●如只知其姓名时,可称呼"某某先生(小姐),您好--"等 。
2、先容
●自我先容要适时、简明、有礼貌；在双方都不太熟悉的场合,一样平常只要讲出自己的姓名、身份即可；
●先容他人时，礼宾顺序是：向年尊长先容年轻者，向职位高者先容职位低者，向女士先容男士，向早到者先容迟到者 。先容时应站立；
●被他人先容时，要自动以礼貌的语言向对方问候或颔首微笑致意 。
3、握手
●在离对方一步时伸出右手，身体微微前倾，握手行动大方；
●伸手的先后顺序为:位尊者先伸手；女士先伸手；
●握手用力适度,时间一样平常为3-5秒；
●握手的部位，男士之间一样平常握到手掌，男士与女士握手一样平常只轻握对方手指部分 。
4、交流手刺
●手刺应放在上衣口袋里，坚持手刺的清洁、平整；
●递送手刺时，应身体微微前倾、面带微笑、眼睛注视对方，将正面的字迹面向对方，双手呈上手刺；
●接手刺时，微微欠身或起立、颔首，用双手接住手刺，接过对方的手刺，要简朴地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把手刺放起不看，也不要长时间拿在手里一直摆弄，更不要在脱离时把手刺漏带；
●手刺交流的顺序：身份低者先，身份高者后；当与多人交流手刺时，应遵照职位崎岖的顺序，由高到低，或由远及近，依次举行；
●应将手刺放在专用的手刺夹内，不可随意乱放 。
（二）商务接待规范
1、迎接
●提前相识被接待职员的身份、职位及抵达的车次、航班等信息，安排公司合适职员接待；
●在公司接待主要客人时，员工打扮要协调一致，注重仪表、仪态；
●提前抵达约定所在；自动资助客人提拿行李；
●若因某种缘故原由，响应身份的主人不可前往，前往迎接的主人应向客人做出礼貌的诠释；
●陪车时遵照“客人问尊、尊长位尊”的原则，资助客人翻开车门，然后站在客人死后，宴客人上车；下车时应先下车，资助客人翻开车门，期待客人下车；
●乘坐轿车时，后座位尊，前座为下，若是向导或主人驾车，则应该把驾驶员旁边的座位让给尊者 。
2、引路
●走路时，在客人的左后方；
●若是接待的客人不认路，前进偏向不明确的话，陪同者在左前方指导；
●开门时，在客人的左前方；开门后，站在门口迎接客人，待客人进入后再行；
●上楼梯，客人走在前方，以防失慎跌落；
●下楼梯，客人走在后方，以便随时给予�；�；
●进电梯，先客人进，自动提供开、关门效劳；
●出电梯，后客人出，以免失慎电梯门夹伤客人 。
3、会客位置
办公室接待客人有三种情形：
●第一种情形是自由式，随便坐，适用于熟人或没须要排座位时用；
●第二种座次是相对式，客人和主人面扑面就坐，适用于公务公办，拉开距离，面门的位置为上；
●第三种会客位次为并列式，宾主并排坐，适用于关系亲近表友善情形下，右边位置为上 。
（三）商务谈判规范
●凭证聚会要求提前挂号聚会室；
●商务信函、请帖誊写工致，切合公牍的名堂、语体，特殊的翰札，还需附寄回复函；
●准时到会，尊重他人，认真谛听讲话；
●谈判中讲话应简明简要，用通俗话表达；与他人有不同，应以理服人，态度平和；
●谈判竣事后，礼貌离别 。
（四）宴请规范
●要确定好时间、所在，并征求来宾的意见；
●衣冠整齐，准时到� �；
●相识自己的席次和同桌客人姓名、身份 。入席时，先照顾自己座位旁的女宾就座后，自己再入座；
●分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐；
●主人、客人讲话或祝酒时，暂停进餐，也不要攀谈；讲话完毕后，应起立自动向同席客人碰杯敬酒；
●进餐时举止文明，不可醉酒失态；注重协调气氛，力争协调、友好、热烈，但不要喧宾夺主；
●不要在客户眼前领取收条或付款；
●餐毕起立时，应该资助邻座的女宾移开椅子，让女宾先走；不可留下客户先行脱离，等客户离席后，方可离席 。
（五）礼物规范
●商务来往中礼物的赠予要思量它的纪念性和宣传性，因人而异；
●因公来往的礼物在办公所在送；
●公务礼物应只管由职位高的人来送，体现对客人的重视和赠予礼物的盛大和规格；
●赠予礼物要注重包装 。
（六）送客规范
●礼送客人的向导一样平常应与客人身份相当，按划定的时间抵达送客所在；
●送客时，在客人乘坐的汽车、火车开动时，送行职员应挥手致意，一样平常应在车辆脱离视线后，方可离去 。
第四十四条
本规范的诠释权、修订权属918博天堂集团 。
第四十五条
本规范自下发之日起执行 。